En Aglami sabemos que estás deseando recibir tus productos de cosmética para empezar a cuidar y potenciar tu mirada. Por eso, trabajamos cada día para preparar y enviar tus pedidos con el mayor cariño y rapidez posible.
A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que sepas exactamente qué esperar cuando compras con nosotros.
1. Zonas de envío
Actualmente, realizamos envíos a las siguientes zonas:
España (Península, Baleares y Canarias).
No realizamos envíos a Ceuta ni Melilla en este momento.
2. Tiempos de preparación y envío
Nos comprometemos a preparar tu pedido lo antes posible:
Tiempo de preparación: Todos los pedidos realizados antes de las 13h de lunes a viernes (días laborables) se preparan y envían ese mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo de tránsito (entrega): Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, los tiempos estimados de entrega son:
Envío Estándar: Entre 2-4 días laborables.
Envío Exprés: Entre 24-48h laborables.
Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda (como rebajas, Black Friday o Navidad), los tiempos de preparación y entrega pueden verse ligeramente afectados.
3. Costes de envío
El coste del envío se calculará de forma automática en el carrito de compra antes de finalizar el pago, dependiendo del destino y la modalidad de envío seleccionada.
¡Aprovecha nuestro envío gratuito!
Ofrecemos Envío estándar gratuito en todos los pedidos que superen los 40€ (aplicable solo a Península).
Para pedidos inferiores a este importe, las tarifas habituales son:
Envío Estándar (Península): 4,95€
Envío Exprés (Península): 5,95€
Baleares y Canarias: 6,95€
4. Seguimiento del pedido
Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento y un enlace a la web de la empresa de transporte. Así podrás rastrear tu pedido hasta que llegue a tus manos.
5. Entregas fallidas o direcciones incorrectas
Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el pago sea correcta y completa. Si notas un error después de realizar el pedido, escríbenos inmediatamente a soporte@aglami.com. Si el paquete ya ha sido enviado, los costes de reexpedición correrán a cargo del cliente.
Ausencia en el domicilio: Si la empresa de transporte intenta entregar el paquete y no hay nadie para recibirlo, dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para reprogramar la entrega o indicarte un punto de recogida cercano. Tras 2 intentos fallidos/15 días en el punto de recogida, el paquete nos será devuelto. En este caso, para volver a enviarlo, deberás abonar nuevamente los gastos de envío.
6. Paquetes dañados o perdidos
Si al recibir tu pedido notas que la caja está visiblemente golpeada, abierta o dañada, te recomendamos rechazar la entrega o indicarlo en el albarán del transportista.
Si al abrirlo compruebas que algún producto ha sufrido daños, o si han pasado los días estimados y tu paquete se ha extraviado, contáctanos en un plazo máximo de 48h a soporte@aglami.com para que podamos reclamarlo a la agencia de transportes y enviarte un reemplazo sin coste adicional.
